2020-05-18
在(zài)當今社會,企業的(de)終極競争終将是(shì)品牌的(de)競争,對于(yú)想要(yào / yāo)經營成功企業的(de)企業家來(lái)說(shuō),沒有什麽事情比建立企業自身的(de)品牌形象更爲(wéi / wèi)重要(yào / yāo)。
品牌建設,不(bù)是(shì)一(yī / yì /yí)蹴而(ér)就(jiù)的(de)事情,它需要(yào / yāo)資金、需要(yào / yāo)宣傳、需要(yào / yāo)服務、需要(yào / yāo)體驗、需要(yào / yāo)故事、更需要(yào / yāo)時(shí)間,這(zhè)樣才能博得消費者的(de)信任。
那麽,企業該如何進行更好的(de)品牌建設呢?不(bù)妨參考一(yī / yì /yí)下由品牌大(dà)師舒爾茨總結出(chū)的(de)關于(yú)品牌建設的(de)十大(dà)黃金法則。
➤ 1. 品牌策略與公司整體業務戰略相一(yī / yì /yí)緻
著名品牌建立在(zài)涵蓋組織方方面面的(de)一(yī / yì /yí)個(gè)平台上(shàng),這(zhè)其中包括産品開發、定價、服務等等,而(ér)各個(gè)方面所傳播的(de)信息必須同聲相應。生産摩托車的(de)哈裏·戴維森公司是(shì)一(yī / yì /yí)個(gè)成功的(de)典範,他(tā)們曾經面對日本進口摩托車強勁的(de)競争。因爲(wéi / wèi)日本車噪音小、油耗低、外觀精緻,而(ér)哈裏無論從産品的(de)外形、廣告宣傳還是(shì)公司對外的(de)信息發布都倡導一(yī / yì /yí)種截然不(bù)同的(de)風格———大(dà)馬力、強勁、粗犷。它的(de)廣告中甚至會突出(chū)那種發動機轟鳴的(de)嗡嗡聲,有力地(dì / de)迎合了(le/liǎo)特定消費群體的(de)需求。
➤ 2. 高級管理層深度參與品牌的(de)創立
高層管理者在(zài)品牌建設過程中起着關鍵性的(de)作用,包括他(tā)們的(de)遠見、他(tā)們對于(yú)輕重緩急的(de)把握等等。而(ér)且最好安排一(yī / yì /yí)個(gè)專門的(de)品牌管理人(rén)員來(lái)密切協助高層執行人(rén)員的(de)工作。
➤ 3. 有一(yī / yì /yí)個(gè)設計合理的(de)品牌結構
這(zhè)裏要(yào / yāo)強調一(yī / yì /yí)點的(de)是(shì),沒有一(yī / yì /yí)種放之(zhī)四海而(ér)皆準的(de)最佳品牌結構。最佳企業選擇最适合組織的(de)商業氛圍、企業環境和(hé / huò)企業文化的(de)品牌結構。比如說(shuō)像Intel這(zhè)樣的(de)公司,它選擇一(yī / yì /yí)種單一(yī / yì /yí)的(de)、産品品牌與公司品牌一(yī / yì /yí)緻的(de)品牌結構,而(ér)P&G一(yī / yì /yí)直以(yǐ)來(lái)采用的(de)是(shì)一(yī / yì /yí)種多個(gè)獨立的(de)産品品牌并存,而(ér)且是(shì)與公司品牌完全區分開來(lái)的(de)品牌結構。
良好的(de)品牌結構的(de)特征是(shì):能清晰準确地(dì / de)表述企業、部門與産品品牌三者之(zhī)間的(de)關系;能爲(wéi / wèi)品牌将來(lái)的(de)發展提供一(yī / yì /yí)個(gè)牢固但不(bù)失靈活的(de)框架,能适應新産品開發的(de)需求。
➤ 4. 公司對品牌有一(yī / yì /yí)個(gè)360°的(de)視角
具體地(dì / de)說(shuō),企業應該從組織、産品、符号、人(rén)等各個(gè)不(bù)同的(de)角度來(lái)理解和(hé / huò)诠釋品牌。比如說(shuō)産品的(de)品質、企業标志的(de)視覺形象、組織的(de)信譽和(hé / huò)競争力以(yǐ)及公司領導人(rén)的(de)舉止風範所表達的(de)信息是(shì)連貫的(de)、相關的(de)、相依附的(de)。耐克公司在(zài)這(zhè)方面做得非常出(chū)色。其簡潔而(ér)充滿活力的(de)标志與産品的(de)性質、公司的(de)形象都非常的(de)吻合。
➤ 5. 優秀的(de)品牌能夠簡潔地(dì / de)表達企業的(de)核心價值觀和(hé / huò)承諾
就(jiù)像詹姆斯·泰勒所說(shuō)的(de)那樣,“品牌是(shì)我們必須堅守的(de)一(yī / yì /yí)種承諾。我們是(shì)什麽和(hé / huò)我們賣什麽,這(zhè)兩者之(zhī)間其實毫無區别。”以(yǐ)惠普爲(wéi / wèi)例,它的(de)口号是(shì)“爲(wéi / wèi)了(le/liǎo)大(dà)衆的(de)利益而(ér)創新,在(zài)所有的(de)工作中創新。”這(zhè)其中包括三個(gè)維度的(de)核心承諾:幫助客戶創造出(chū)新的(de)商業模式;幫助客戶展開新的(de)業務;幫助客戶建立更加有效的(de)、充實的(de)生活方式。還有全球最大(dà)的(de)工程機械供應商卡特皮拉的(de)承諾是(shì):“卡特皮拉幫助世界上(shàng)的(de)設計師和(hé / huò)建築師們将他(tā)們的(de)理想轉變爲(wéi / wèi)現實。”
➤ 6. 商标獨一(yī / yì /yí)無二、信息完整
Intel也(yě)許是(shì)這(zhè)方面做得最成功的(de)一(yī / yì /yí)個(gè)。它貼在(zài)每台PC機上(shàng)的(de)那塊小小的(de)“IntelInside”的(de)鐵片花了(le/liǎo)它最少1.25億美元,但正是(shì)這(zhè)樣一(yī / yì /yí)塊小鐵片将Intel的(de)核心承諾———安全可靠的(de)微處理器傳遞給全球無數的(de)電腦用戶。
➤ 7. 在(zài)與客戶接觸的(de)每一(yī / yì /yí)個(gè)點上(shàng),品牌都要(yào / yāo)傳遞出(chū)引人(rén)注目的(de)、連續的(de)、一(yī / yì /yí)緻的(de)信息
這(zhè)裏需要(yào / yāo)強調,每一(yī / yì /yí)項市場營銷活動實際上(shàng)都是(shì)一(yī / yì /yí)項品牌傳播的(de)活動。對此,通用電器的(de)認識是(shì):我們的(de)品牌戰略就(jiù)是(shì)在(zài)全球範圍内打造一(yī / yì /yí)個(gè)獨一(yī / yì /yí)無二的(de)公司品牌。既然品牌發生在(zài)消費者接觸我們産品和(hé / huò)服務的(de)每時(shí)每刻,那麽品牌推廣也(yě)會貫穿從産品購買到(dào)産品使用、傳播的(de)全過程。
➤ 8. 成功的(de)品牌推廣計劃必須充分、一(yī / yì /yí)緻、連續,而(ér)且有針對性
強調連續性是(shì)因爲(wéi / wèi)時(shí)斷時(shí)續的(de)品牌信息會削弱品牌的(de)影響力和(hé / huò)它在(zài)消費者心目中的(de)地(dì / de)位。而(ér)針對性主要(yào / yāo)應該集中在(zài)一(yī / yì /yí)些高水平的(de)無形價值和(hé / huò)收益上(shàng)。比如惠普最突出(chū)的(de)一(yī / yì /yí)點就(jiù)是(shì)創新。
➤ 9. 偉大(dà)的(de)品牌是(shì)由内而(ér)外打造出(chū)來(lái)的(de)
在(zài)品牌價值鏈上(shàng)的(de)每一(yī / yì /yí)個(gè)人(rén)都能理解品牌的(de)涵義并且都能支持它。居裏特·威廉說(shuō):“如果一(yī / yì /yí)個(gè)企業内部的(de)營銷推廣計劃不(bù)能支持外部的(de)營銷推廣計劃或與之(zhī)相配合,那麽它就(jiù)會有差不(bù)多40%的(de)營銷推廣資金被浪費。”惠普在(zài)内部員工當中流傳一(yī / yì /yí)個(gè)所謂“車房守則”。其中包括:相信你自己可以(yǐ)改變世界;每天都要(yào / yāo)有貢獻,如果工作沒有改進,車子(zǐ)便開不(bù)出(chū)車房。
➤ 10. 衡量品牌傳播效果和(hé / huò)品牌的(de)經濟價值
對于(yú)品牌活動效果的(de)度量隻是(shì)表面上(shàng)的(de)、定性的(de)分析。而(ér)現在(zài)需要(yào / yāo)的(de)是(shì)新的(de)方法來(lái)檢驗投資回報率。1922年到(dào)1939年擔任GE主席的(de)歐文·楊就(jiù)說(shuō)過:“品牌是(shì)我們最顯而(ér)易見的(de),也(yě)是(shì)最有價值的(de)資産。”